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          衡量玻璃隔斷重點是服務售后

          字號:T|T
          文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2014-10-21 09:22:00

          在這個競爭激勵的社會,不管做什么事都要服務好我們的客戶,玻璃隔斷行業也是如此,不斷的有新的隔斷同行加入也意味著不斷有老面孔淡出隔斷世界。玻璃隔斷正經歷著市場的考驗。但是同時又說時玻璃隔斷行業由稚嫩逐漸走向成熟。眾多知名玻璃隔斷墻企業越來越意識到,產品質量、產品設計不再是企業制勝的唯一法寶,創新的營銷方式和優質的售前、售后服務在品牌發展過程中所占比重越來越重要。

          服務——玻璃隔斷墻企業的生命線

            作為定制產品,眾所周知,所需的周期比較長。從看樣板、上門量尺寸、產品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要半個月甚至更久。這樣的長時間需要與品牌方溝通,使得產品服務成為消費者購買選擇的重要因素之一。對經銷商而言,面對諸多品牌,也愿意選擇有良好售前售后的品牌。

            近年來,一些有實力的玻璃隔斷墻品牌開始建立體驗館和4S店,以求提供更周到的售前售后服務。要求企業不單對全體服務人員進行嚴格專業知識、服務水平測試,更開創性的設立了專業接待區和VIP客戶服務中心。越來越多的優質玻璃隔斷品牌不僅花費大量的時間與精力提高產品質量、創新產品的設計,更是不斷地尋求一種理想的優質服務模式。

          內外兼修提供五星級品牌服務

            雖然目前大部分玻璃隔斷品牌都意識到了服務的重要性,但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優質服務要求企業內外兼修,相當考驗品牌的真本事。對內要求企業職工加強服務技能理念的培訓,注重業務技能的鉆研,苦練內功,提高優質服務能力。對外要不斷更新服務內容,從大處著眼,從小處著手,從服務細節完善服務,讓完美的服務深深抓住客服的心,構建優秀企業形象。內質外形,“百問百查”,當企業深入挖掘內部問題,構建優良公司體系,當企業深入思慮對外服務,構建品牌企業形象。

            尚高隔斷認為,玻璃隔斷行業的服務,同它的產品屬性、品牌管理等各要素聯系在一起的。只有以客戶滿意為一切工作的出發點,提供高效、優質、準確的服務,堅持真誠服務、體貼服務、規范服務、高效服務,才能讓客戶真正滿意,才能樹立起供家居企業的社會形象,促進企業的可持續發展。

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